Atualizações da temporada festiva:
- Devoluções de Natal estendidas : As compras feitas no site da iRobot entre 15 de novembro e 31 de dezembro de 2025 podem ser devolvidas até 31 de janeiro de 2026.
- Envio de encomendas: Devido ao grande volume de encomendas, o envio pode demorar entre 5 a 7 dias. Garantimos que o seu pedido está a ser processado e será enviado o mais breve possível. Receberá um e-mail de confirmação de envio com um link de seguimento assim que o seu pedido for expedido.
- Tempo de resposta do caso: Devido ao aumento de consultas, os tempos de resposta podem ser maiores do que o normal, mas não se preocupe, entraremos em contato com você o mais breve possível.
- Fechamentos de feriados: Nossa linha telefônica não estará disponível durante feriados nacionais e festividades, mas você ainda pode enviar um formulário da web para obter assistência.
Agradecemos sua paciência e compreensão.
Para um atendimento rápido:
Por favor tenha na sua posse as seguintes informações:
- Certifique-se que possui o robot carregado e consigo.
- O número de série do seu robot.
- Para pedidos ao abrigo da garantia: Comprovativo de compra (recibo ou fatura de compra de um revendedor autorizado)
Precisa iniciar uma devolução?
Se você quiser devolver um produto dentro de 30 dias da compra, veja como:
- Utilizadores registrados: Entre na sua conta e vá para Meus pedidos para iniciar a devolução.
- Utilizadores convidados: Visite a página Status do pedido (canto superior direito) e recupere seu pedido usando o endereço de e-mail e o número do pedido associados à compra.
Dúvidas sobre promoções ou descontos?
Para quaisquer dúvidas relacionadas às promoções e descontos da iRobot®, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco.
Portugal
Apoio aos Produtos e Assistência Técnica - +351 308 809 327
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Horário de funcionamento
De segunda a sexta-feira:09.00 e 19.00
