Códigos de erro da Base AutoWash™

A base não consegue alinhar-se devidamente com o robot para permitir a extensão do bocal. Isto acontece depois de terem sido feitas várias tentativas de alinhamento da base.

• Desinstala o Rolo de Lavagem do Pano que se encontra na base. Volta a colocá-lo, começando pelo lado esquerdo, para garantir que é devidamente instalado.

• Verifica se o depósito foi devidamente instalado
• Empurra a porta no depósito para confirmar se se mexe
• Verifica a caixa do bocal na base para te certificares de que não está obstruída
• Existem dois botões na base que levantam os contactos de carregamento. Normalmente, a roda do robot pressiona estes botões quando está devidamente encaixada. Se o botão for acionado, o contacto de carregamento deve subir. Prime esse botão com o dedo. O botão deve mover-se livremente para cima e para baixo. Não deve ficar preso numa posição premida.
• Antes de tentares reabastecer novamente, reinicia o robot e a base. Desliga a base da tomada durante alguns segundos e volta a ligá-la.

Este erro também é conhecido como "Acumulação de pressão de ar no tubo do bocal":

O nível do reservatório na base está a diminuir, o que significa que a base sabe que o líquido está a ser bombeado. No entanto, o robot não mostra que o nível de líquido está a aumentar. Isto pode significar que o líquido está a ser derramado para fora do robot durante o reabastecimento. 

• Remove o depósito/reservatório do robot
• Limpa qualquer líquido presente na rampa da base
• Volta a instalar o reservatório do robot e certifica-te de que o robot está devidamente colocado na base
• Remove o reservatório de água limpa da Base
• Importante: certifica-te de que o reservatório de água limpa está cheio até à linha máxima
• Na aplicação, clica em "Controlo do Pano e da Base" e escolhe "Lavar o sistema de lavagem do pano". Isto irá eliminar quaisquer resíduos no tanque de lavagem do pano.
• Volta a instalar o reservatório da base e tenta reabastecer novamente

Se o problema persistir, tenta reabastecer novamente, mas desta vez inclina a base 45 graus para trás. Se isto funcionar, não precisas de a inclinar novamente; o tubo deverá ficar cheio de água, eliminando o erro.

O erro pode aparecer novamente se deixares o reservatório da base vazio durante longos períodos de tempo.

O sensor do reservatório de água suja na base está com um problema. Não é possível determinar o nível de fluido no reservatório. É imprescindível saber se é ou não possível colocar mais líquido sujo no reservatório; por essa razão, não é possível começar ou continuar a lavagem do pano.

Retira e volta a introduzir o reservatório de água suja da base. Em seguida, reinicia a base, desligando-a da alimentação e ligando-a novamente.

Se estes passos não resolverem o problema, contacta o apoio ao cliente para obteres assistência.

Existe uma obstrução que está a impedir a remoção/evacuação da água suja no tanque de transbordo. A lavagem do pano não prossegue enquanto este erro não for eliminado.

Limpa o Tanque de Lavagem do Pano e de Transbordo com um pano limpo e seco. Certifica-te de que não existem obstruções na porta de drenagem. Podes utilizar um sabão neutro e uma esponja para os detritos mais difíceis.

Consulta este artigo para obteres mais detalhes.

Se estes passos não resolverem o problema, contacta o apoio ao cliente para obteres assistência.

A bomba que aspira a água suja do tanque de transbordo para o reservatório de água suja teve uma avaria, pelo que não é possível continuar a lavagem do pano.

Reinicia a base, desligando-a e voltando a ligá-la. Se tal não ajudar à resolução, contacta o apoio ao cliente para obteres assistência.

A portinhola do tanque de lavagem do pano controla a remoção da água.

Reinicia a base, desligando-a e voltando a ligá-la. Se tal não ajudar à resolução, contacta o apoio ao cliente para obteres assistência.

O motor que aciona o rolo de lavagem do pano parou. Retira o rolo de lavagem do pano e verifica se existem obstruções que possam estar a impedir o seu movimento.

Em seguida, reinicia a base, desligando-a e voltando a ligá-la.

Se não existirem obstruções, mas o erro persistir, contacta o apoio ao cliente para obteres assistência.

Não é possível remover a água do tanque de transbordo. Deve haver uma obstrução algures que está a impedir que a base remova o líquido deste tanque de transbordo.

Esvazia o tanque de transbordo utilizando um pano seco ou uma toalha. Limpa o tanque de lavagem do pano e o tanque de transbordo.

Se estes passos não resolverem o problema, contacta o apoio ao cliente para obteres assistência.

O rolo que limpa o pano durante a lavagem do pano está em falta e tem de ser colocado novamente na base antes de ser iniciada a lavagem do pano.

Volta a colocar o rolo de lavagem do pano na base. Se o agitador já estiver colocado na base, retira-o e volta a colocá-lo.

Reinicia a base, desligando-a e voltando a ligá-la. Em seguida, tenta efetuar a lavagem do pano novamente.

Se, depois de realizares os passos de resolução de problemas, o erro persistir, contacta o apoio ao cliente para obteres assistência.

O robot tentou colocar-se nos contactos várias vezes, mas sem sucesso. O erro 519 é igual ao erro de carregamento 21. Consulta a secção "Erro de carregamento 21: todos os modelos Roomba® e Braava®" para saberes quais os passos a seguir para a resolução de problemas.

O reservatório de água limpa na base (não no robot) foi removido da base. O processo de lavagem do pano requer que esteja disponível água limpa, a mesma água que é utilizada para reabastecer o reservatório. Não é possível prosseguir a lavagem do pano enquanto este erro não for eliminado.

Este erro deve ser comunicado corretamente assim que o reservatório é retirado da base e desaparecer ao colocá-lo novamente na base.

Se a base não reconhecer que o reservatório está colocado, segue estes passos de resolução de problemas para eliminar o erro:

• Coloca o robot na base. O anel luminoso deverá acender-se e o robot emitirá um ruído para indicar a ligação correta aos contactos.
• Procura e elimina quaisquer obstruções que estejam impedir a colocação completa do reservatório
• Esvazia e volta a encher o reservatório de água limpa da base
• Reinicia a base, desligando-a e voltando a ligá-la
• Tenta efetuar a lavagem do pano novamente

Se, depois de realizares os passos de resolução de problemas, o erro persistir, contacta o apoio ao cliente para obteres assistência.

O reservatório de água limpa não tem líquido suficiente para lavar o pano. É necessário encher o reservatório para ser possível efetuar a lavagem do pano.

Se o reservatório estiver vazio, enche-o e volta a inseri-lo. Se o reservatório já estiver cheio, esvazia-o e volta a enchê-lo mesmo assim.

Se o problema persistir, certifica-te ainda de que o robot está colocado corretamente na base. O anel luminoso deverá acender-se e o robot emitirá um ruído para indicar a ligação correta aos contactos.

Se, depois de efetuares estes passos de resolução de problemas, o erro persistir, contacta o apoio ao cliente para obteres assistência.

O sensor que monitoriza o nível de fluido do reservatório de água limpa (não o reservatório de água suja) não está a funcionar corretamente e a base não consegue determinar a quantidade de fluido existente no reservatório.

Segue estes passos de resolução de problemas para eliminar o erro:

• Certifica-te de que o robot está colocado na base corretamente
• Esvazia e volta a encher o reservatório de água limpa da base
• Volta a colocar o reservatório, certificando-te de que está totalmente introduzido
• Reinicia a base, desligando-a e voltando a ligá-la
• Tenta efetuar a lavagem do pano novamente

Se, depois de realizares os passos de resolução de problemas, o erro persistir, contacta o apoio ao cliente para obteres assistência.

O reservatório de água suja da base foi removido. O processo de lavagem do pano requer que o reservatório de água suja esteja colocado.

Este erro deve ser comunicado corretamente assim que o reservatório é retirado da base e desaparecer ao colocá-lo novamente na base.

Segue estes passos de resolução de problemas para eliminar o erro:

• Certifica-te de que o robot está colocado na base corretamente
• Retira o reservatório de água suja e verifica se existem obstruções que possam estar impedir a colocação completa do reservatório
• Volta a colocar o reservatório de água suja vazio
• Reinicia a base, desligando-a e voltando a ligá-la
• Tenta efetuar a lavagem do pano novamente

Se, depois de realizares os passos de resolução de problemas, o erro persistir, contacta o apoio ao cliente para obteres assistência.

O reservatório de água suja da base está demasiado cheio para lavar o pano. O processo de lavagem do pano requer que o fluido sujo seja removido e armazenado no reservatório de água suja. Se não existir espaço suficiente no reservatório para remover eficazmente a água do tanque, não é possível iniciar o processo.

Esvazia e limpa o reservatório de água suja. Em seguida, volta a introduzir o reservatório de água suja e tenta novamente.

Nota: certifica-te de que o robot está colocado na base corretamente.

Se, depois de realizares os passos de resolução de problemas, o erro persistir, contacta o apoio ao cliente para obteres assistência.

Ocorreu uma falha de comunicação entre a base e o robot.

Segue estes passos de resolução de problemas para eliminar o erro:

• Certifica-te de que o robot está colocado na base corretamente
• Reinicia o robot, mantendo o botão de limpeza premido durante cerca de 10 segundos
• Reinicia a base, desligando-a e voltando a ligá-la
• Tenta efetuar a lavagem do pano novamente

Se, depois de realizares os passos de resolução de problemas, o erro persistir, contacta o apoio ao cliente para obteres assistência.

Este erro é comunicado quando o nível de água limpa não desce conforme esperado durante a lavagem do pano.

Segue estes passos de resolução de problemas para eliminar o erro:

• Certifica-te de que o robot está colocado na base corretamente
• Esvazia e volta a encher o reservatório de água limpa da base
• Volta a colocar o reservatório, certificando-te de que está totalmente introduzido
• Reinicia a base, desligando-a e voltando a ligá-la
• Tenta efetuar a lavagem do pano novamente

Se, depois de realizares os passos de resolução de problemas, o erro persistir, contacta o apoio ao cliente para obteres assistência.

O nível do reservatório de água limpa está a diminuir quando não devia. É provável que exista uma fuga no reservatório.

Desliga a base da tomada e inspeciona-a para verificar se existe realmente água em excesso.

Retira os dois reservatórios de água e vira a base ao contrário para verificar se está a sair água do fundo.

Se não for detetada água, experimenta mover a base para outro sítio temporariamente.

Se a base apresentar fugas de água, é provável que tenha de ser substituída. Contacta o apoio ao cliente.

Não é possível iniciar a lavagem do pano porque houve uma paragem do atuador que movimenta o pano da parte superior do robot para debaixo do mesmo. Se não for possível mover o pano para a posição correta, não é possível lavá-lo.

Consulta este artigo para obteres informações para a resolução de problemas.

Não é possível iniciar a lavagem do pano porque não está colocado qualquer pano para o robot lavar. A existência de um pano no robot é essencial para o comportamento de lavagem do pano:

1. Se não estiver colocado um pano, coloca um
2. Se estiver colocado um pano, retira-o, seca-o e volta a colocá-lo
3. Se continuar a não funcionar com este pano, coloca outro pano

Se, depois de realizares os passos de resolução de problemas, o erro persistir, contacta o apoio ao cliente para obteres assistência.

Não é possível iniciar a lavagem do pano porque houve uma paragem do atuador que movimenta o pano da parte superior do robot para debaixo do mesmo. Se não for possível mover o pano para a posição correta, não é possível lavá-lo.

Consulta este artigo para obteres informações para a resolução de problemas.

O motor do ventilador que seca o pano depois de este ter sido lavado parou e não funciona.

Reinicia a base, desligando-a da alimentação e voltando a ligá-la.

Se, depois de realizares os passos de resolução de problemas, o erro persistir, contacta o apoio ao cliente para obteres assistência.

Não é possível iniciar a lavagem do pano porque houve uma paragem do atuador que movimenta o pano da parte superior do robot para debaixo do mesmo. Se não for possível mover o pano para a posição correta, não é possível lavá-lo.

Consulta este artigo para obteres informações para a resolução de problemas.

É necessário efetuar a lavagem do pano antes de iniciar a secagem do mesmo. Podes optar por retirar o pano e lavá-lo manualmente.

Lavagem à mão: lava cuidadosamente o pano com água quente.

Lavagem à máquina: utiliza o ciclo de água quente e, em seguida, deixa secar ao ar. Não o coloques na máquina de secar. Não laves o pano com peças delicadas.

Se este erro persistir, reinicia a base, desligando-a da alimentação e voltando a ligá-la.

Se o erro persistir, contacta o apoio ao cliente para obteres assistência.

Este erro é comunicado quando existe um erro de hardware na base. Trata-se de um erro genérico que indica que a secagem do pano não está disponível.Deve existir outro erro da base comunicado que indica o problema específico de hardware. Procura outros erros relacionados e segue os passos para a resolução de problemas desses erros.

A base e o robot devem comunicar quando não existe qualquer pano colocado para o robot efetuar a secagem. Se não estiver qualquer pano colocado, coloca um.

É possível que o pano tenha ficado demasiado encharcado para ser reconhecido, pelo que, se o pano estiver colocado e molhado, seca-o. Se estiver colocado um pano e este não estiver molhado, retira-o e volta a colocá-lo.

Se, depois de realizares os passos de resolução de problemas, o erro persistir, contacta o apoio ao cliente para obteres assistência.

Este erro é comunicado quando existe um erro de hardware na base. Trata-se de um erro genérico que indica que a secagem do pano não está disponível. Deve existir outro erro da base comunicado que indica o problema específico de hardware. Procura outros erros relacionados e segue os passos para a resolução de problemas desses erros.