El error de carga veintiuno (21) indica que el robot está en la Home Base/Clean Base®, pero que está perdiendo carga en lugar de quedarse cargado. La causa más común de este error es que los contactos de la estación de carga Home Base/Clean Base® necesitan mantenimiento.
Para resolver este problema, empieza por limpiar los contactos de carga:
- Desconecta la base y espera 60 segundos.
- Extrae el robot de la estación de carga y colócalo boca abajo sobre una superficie plana.
- Humedece ligeramente una espuma de melamina (por ejemplo, un borrador mágico) o un paño.
- Limpia los contactos de carga de metal del robot y de la base. Deben tener un brillo visible.
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| Contactos de carga del robot | Contactos de carga de la Home Base | Contactos de carga de la Clean Base® |
Nota: Los contactos dañados también podrían impedir que el robot se cargue. Si los contactos están verdes o de color cobre, significa que están dañados y es necesario sustituir el robot o la estación con los contactos dañados.
Asegúrate de que la Home Base/Clean Base® recibe energía. Para ello, comprueba las conexiones del cable de alimentación, tanto en la pared como en la Home Base/Clean Base®. Desenchufa ambas conexiones y vuelve a enchufarlas.
Si el problema persiste, la causa más probable es que la batería no se haya instalado correctamente, y de ahí que la alimentación no llegue a la batería. Extrae y vuelve a instalar la batería del robot para eliminar el error de carga 21.
Si el error persiste después de seguir todos los pasos descritos anteriormente, ponte en contacto con el Servicio de atención al cliente de iRobot para obtener ayuda adicional.
Para que te puedan ayudar rápido, ten listo y a mano lo siguiente:
• El robot cargado y cerca de ti.
• El número de serie del robot.
• Para reclamaciones de garantía: Comprobante de compra (recibo o factura de compra de un distribuidor autorizado)
